SIND DIE PRODUKTE HANDGEMACHT?

Ja, wir designen und produzieren die Produkte selbst. Wir sind teil der ‘Fair’-Bewegung für Slow-Fashion Produzenten und Marken. Wir produzieren nicht außerhalb von Berlin.

IST ES SICHER ONLINE VON UNSERER WEBSEITE ZU BESTELLEN?

JA! Es ist definitiv sicher von unserer Webseite zu bestellen. Unsere Webseite ist durch SSL-Verschlüsselung geschützt, welche eure Daten bei der Übertragung durch das Internet schützt. Dies sorgt dafür, dass kein unbefugter Dritter eure Daten bei der Verwendung unserer Webseite abfangen und entschlüsseln kann.

WIE KANN ICH MICH FÜR DEN NEWSLETTER ANMELDEN?

Das ist ganz einfach! Am Ende unserer Homepage findet ihr ein Formular dazu <click>. Ihr müsst dazu nur eure E-Mail-Adresse eintragen und dann per Double-Opt-In bestätigen. Ihr könnt den Newsletter auch wieder abbestellen, in dem ihr in einem Newsletter nach unten scrollt und auf ‘Unsubscribe’ klickt.

GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

WAS PASSIERT MIT MEINEN DATEN?

Eure Daten werden gemäß der geltenden EU-Gesetzte verarbeitet (DSVGO 25th May 2018).  Näheres dazu findet ihr in unserer Datenschutzrichtlinie.

IN WELCHE LÄNDER VERSENDET IHR?

Afrika:

Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Canary Islands, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Djibouti, Egypt, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Ivory Coast, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Reunion, Senegal, Seychelles, South Africa, Swaziland, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe

Asien & Mittlerer Osten:

Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Brunei Darussalam, Cambodia, East Timor, Gaza Strip, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Israel, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos Peoples Democratic Republic, Lebanon, Macau, Malaysia, Maldives, Mongolia, Nepal, Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, Russia, Saudi Arabia, Singapore, South Korea, Sri Lanka, Taiwan, Tajikistan, Thailand, Turkey, United Arab Emirates, Uzbekistan, Vietnam, Republic Of Yemen

Australien & Ozeanien:

Australia, Cook Islands, Fiji, French Polynesia, Kiribati, New Caledonia, New Zealand, Norfolk Island, Papua New Guinea, Samoa, Solomon Islands, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis and Futuna Islands

Europa:

Aland Islands, Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaijan, Belarus, Belgium, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Canary Islands, Croatia, Cyprus, The Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Georgia, Germany, Gibraltar, Great Britain / United Kingdom, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Isle Of Man, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, Vatican City

Nordamerika:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bonaire, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, Costa Rica, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique, Mexico, Montserrat, Netherlands Antilles, Nicaragua, Panama, St. Kits and Nevis, St. Vincent and The Grenadines, Saint Barthélemy, Saint Lucia, Saint Martin (French Part), Sint Eustatius & Saba, Sint Maarten (Dutch Part), Trinidad and Tobago, Turks And Caicos Islands, U.S. Minor Outlying Islands, United States

Süd- & Zentralamerika:

Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, French Guiana, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela.

Leider ist es uns nicht möglich in die folgenden Länder zu versenden:

Afghanistan, Antarctica, British Indian Ocean Territory, Bouvet Island, Christmas Islands, Cocos Island, Comoros, Crimea Region of Ukraine, Falkland Islands, French Southern Territories, Heard & McDonald Islands, Iran, Libya, Mayotte, Myanmar (Burma), Nauru, Niue, North Korea, Palestinian Territory Occupied, Pitcairn Island, Rwanda, Saint Helena, Sao Tome and Principe, Somalia, South Georgia and the South Sandwich Islands, St. Pierre and Miquelon, Sudan, Svalbard Jan Mayen Island, Syrian Arabic Republic, Tokelau, and Western Sahara.

ENTHALTEN DIE PREISE ALLE STEUERN FÜR DEN INTERNATIONALEN VERSAND?

Die Produktpreise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Etwaige anfallende Importzölle sind ausgeschlossen. Die Versandgebühren für euer Land werden euch in eurem Einkaufswagen angezeigt.

GUIDELINES FÜR STEUERN UND ZÖLLE

Eure Bestellung kann Importzöllen unterliegen. Bitte informiert euch darüber, inwiefern Importzölle anfallen, wenn ihr Bestellungen aus Deutschland erhaltet.

Hier könnt ihr allgemeine Informationen über Einfuhrbeschränkungen für Güter weltweit erhalten. <click> 

GIBT ES EINE OBERGRENZE FÜR BESTELLUNGEN?

Ja, wir können Bestellungen mit einem Warenwert von bis zu €2000 versenden. Wir behalten uns das Recht vor Stückzahlen zu limitieren und/oder Kunden abzulehnen.

***der japanische Zoll limitiert Waren für den persönlichen Gebrauch auf 24 Teile pro Sendung.

WELCHEN VERSANDDIENSTLEISTER NUTZT IHR?

Wir versenden mit der DHL. Alle Sendungen senden wir von Berlin (Deutschland).

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND NACH…?

Deutschland: 5- 10 Tage

Europa: 10-15 Tage

Nordamerika: 15-20 Tage

Südamerika: 15- 30 Tage

Zentralamerika: 15-20 Tage

Asien: Australien & Ozeanien: 15-30 Tage

VERSANDKOSTEN

Zone 1: Cyprus, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxemburg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.

Zone 2: Switzerland

Zone 3: Georgia, Aland Islands, Albania, Andorra, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Canary Islands (Spain), Faroe Islands, Gibraltar, Iceland, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Moldova, Montenegro, Northern Cyprus, Norway, San Marino, Serbia, Melilla, Turkey, Ukraine, Vatican City, Greenland.

Zone 4: Russia

Zone 5: United States (US), United States (US) Virgin Islands, United States (US) Minor Outlying Islands

Zone 6: Algeria, Egypt, Morocco, Armenia, Azerbaijan, Israel, Jordan, Kazakhstan, Lebanon, Canada

Zone 7: China

Zone 8: Congo, Kenya, Nigeria, South Africa, Tanzania, Bangladesh, Bhutan, Cambodia, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Japan, Jordan, Kuwait, Lebanon, Malaysia, Maldives, Mongolia, Nepal, Pakistan, Singapore, South Korea, Taiwan, Thailand, United Arab Emirates, Vietnam, Bahamas, Costa Rica, Cuba, Dominican Republic, El Salvador, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique, Mexico, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, Trinidad and Tobago, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, French Guiana, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela.

Versandkostentabelle <click>

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN BIETET IHR AN?

Wir akzeptieren Paypal, Paypal Express, Kreditkarte, SEPA, SOFORT, Giropay.

WANN WERDE ICH DIE BANKDATEN FÜR EINE ÜBERWEISUNG ERHALTEN?

Nach deiner Online-Bestellung (Kauf) erhältst du eine E-Mail mit einer Rechnung, welche die notwendigen Informationen enthält. Um den Versand zu beschleunigen, könnt ihr uns auch einen Screenshot der Überweisung senden.

WELCHE KREDITKARTEN AKZEPTIERT IHR?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express.

WIE WASCHE ICH DIE PRODUKTE?

Informationen dazu findet ihr auf der folgenden Seite: <click> Falls ihr weiter Fragen haben solltet kontaktiert uns unter: contact@studioajpunkt.com

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN/ZURÜCKSENDEN?

Bitte folge den hierbeschriebenen Schritten: <click>

WAS KANN ICH TUN WENN ICH EIN BESCHÄDIGTES PRODUKT ERHALTE?

Bitte kontaktiert uns sofort <email> mit einer detaillierten Beschreibung der Beschädigung und der Information ob die Ware beim Transport oder später beschädigt wurde. Jeder Fall wird einzeln behandelt. Für mehr Informationen könnt ihr in unsere AGBs gucken.

WAS PASSIERT, WENN EINE BESTELLUNG ZU EUCH ZURÜCKKOMMT?

Normalerweise werden Sendungen, welche nicht direkt zugestellt werden können in die nächste Postdienststelle geliefert, wo sie für 7-14 Tage aufbewahrt werden. Wenn ihr eure Bestellung bis dahin nicht abgeholt haben solltet, wird diese zu uns zurückgesendet. Wir werden uns dann bei euch melden um die nächsten Schritte zu besprechen. Für weitere Informationen schaut in unsere AGBs.